Retours & Remboursements

Votre satisfaction est primordiale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@floum.fr et fournir votre numéro de commande. Vous recevrez alors les instructions sur la façon de retourner le(s) article(s).

Veuillez noter que les articles retournés doivent être intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels avec tous les éléments d’emballage d’origine. Les retours qui ne remplissent pas ces conditions ne pourront être acceptés. Il vous sera demandé de fournir une photo du produit et de l’emballage à la date de l’envoi assurant que l’objet et son contenant sont alors dans un parfait état. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.

Une fois que nous aurons reçu votre (vos) article(s) retourné(s), nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine.